Referenzen aus dem Themenfeld Verkehrs- und Marktforschung
Abonnentenbetreuung bei der ESWE Verkehrsgesellschaft mbH
Telefonische Betreuungsroutine bei Abonnenten zur Bindung, Akzeptanz und zum Wissen heutiger Abonnenten sowie Kündigeranalyse. Erstellung des Gesprächsleitfadens, Durchführung der Betreuungsgespräche, schriftliche und grafische Aufbereitung der Untersuchungsergebnisse.
ESWE-Verkehrsgesellschaft mbH, Wiesbaden; seit 09/2009
Vertriebsoptimierung VGF-CleverCard
Bestandsanalyse und Erarbeitung von Optimierungsideen zur Verbesserung des Vertriebes der CleverCard im Stadtgebebiet Frankfurt.
Verkehrsgesellschaft Frankfurt (VGF), Frankfurt; 03-09/2010
Erhebung des Nutzungsprofils von Zeitkartenkunden
Face-to-face-Befragungen von Zeitkartenkunden auf SPNV-Strecken im Rhein-Main-Gebiet. Organisation und Durchführung der Feldarbeit.
WVI Prof. Dr. Wermuth Verkehrsforschung und Infrastrukturplanung GmbH, Braunschweig; 08-11/2010
Marktforschungsstudie „Evaluation Taunusticket“
Telefonbefragung von Bewohnern des RMV zur Einführung einer neuen Verbundfahrkarte. Stichprobenziehung und Quotierung, Durchführung der CATI-Interviews, Erstellung eines SPSS-Datensatzes, Auswertung sowie tabellarische Aufbereitung der Untersuchungsergebnisse.
Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH, Hofheim a.Ts.; 03-04/2010
Einnahmeaufteilung (EAV) 2010
Vergabe der Erhebungsleistung in fünf Losen an ein oder mehrere Feldbüros durch Durch-führung eines freihändigen Vergabeverfahrens, das Handling der Verträge mit den Feldbüros, die Umsetzung der Feldarbeit mit Subunternehmen sowie die Kontrolle der Feldarbeit.
Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH, Hofheim a.Ts.; seit 02/2010
Dialogmarketing für Neubürger – Teilprojekt Felderhebung in der Region Frankfurt am Main
Mehrstufige Studie mit telefonischer Rekrutierung von Neubürgern für In-Home Interviews, Entwurf und Versand von Anschreiben an ausgewählte Neubürger Frankfurts, Organisation, Routenplanung und Durchführung. Face-to-Face in Home-Befragungen mittels Handhelds im Stadtgebiet Frankfurt. Ziel der 30-minütigen Befragung: Messung der Wirkung verschiedener Neubürgerkampagnen in Frankfurt. Mit mehrtägigem Versatz telefonische Abfrage von ausgeteilten Wegeprotokollen. Genaue Dokumentation der Kontakte/Kontaktversuche (insgesamt ca. 6.300 Kontakte), Erstellung eines detaillierten Feldberichts und gelabelten SPSS-Datensatzes der Befragung und des Wegeprotokolls.
Integriertes Verkehrsmanagement Region Frankfurt RheinMain GmbH, Frankfurt a. M.; 12/2008-05/2009
Vorbereitung und Durchführung der Qualitätserfassung und -bewertung von BPNV-Leistungen im Verbundgebiet des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV)
Routenplanung, Organisation, Beratung und Durchführung der Erhebung subjektiver und objektiver Qualitätsindikatoren in 31 BPNV-Linienbündeln des RMV. Befragung von insgesamt 4.144 Fahrgästen (2009) zur Zufriedenheit mit der angebotenen Leistung.
Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH, Hofheim a.Ts.; seit 01/2005
Qualitätserhebung im SPNV Baden-Württemberg
Routenplanung, Organisation, Beratung und Durchführung der Erhebung subjektiver und objektiver Qualitätsindikatoren im SPNV-Netz des Landes Baden-Württemberg.
ETC Transport Consultants GmbH, Berlin; seit 03/2002
