Was macht das Qualitätsmanagement bei ÖPNV-Aufgabenträgern speziell? Wie entwickeln diese ihre verwendeten Systeme weiter? Und warum muss man nicht alle vertraglich festgehaltenen Vergehen sanktionieren?  Unsere Autor*innen haben in leitfadengestützten Experteninterviews mit Mitarbeiter*Innen verschiedener Aufgabenträger einen Überblick über deren Aufgabengebiet im Qualitätsmanagement gewonnen.

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"Qualitätsmanagement bei Aufgabenträgern im ÖPNV"

Von: Malte Decker, B.A.; Dipl.-Geogr. Simone Moschisch (rms)
In: Der Nahverkehr, 12/2021