Der Rhein-Main-Verkehrsverbund möchte seine Fahrgäste besser kennenlernen, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen. Seit 2019 betreibt er deshalb die "RMV-Community" - eine geschlossene Online-Plattform mit einer begrenzten Anzahl an Teilnehmenden aus dem Verbundgebiet. Hier kann der RMV in direkten Kontakt mit den ÖPNV-Nutzenden treten und sie genau dann in den Entscheidungsprozess einbinden, wenn relevante Einblicke nicht über die übrigen Marktforschungsinstrumente zu erlangen sind.

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"Qualitative Marktforschung mit der RMV-Community"

Von: Petra Märkl (RMV), André Bonin, Dörte Port (rms)
In: Stadtverkehr, 9/2021