VDV-KA-Monitoring und Fallbearbeitung im JIRA des VDV eTicket Service
Monitoring im Zentralen Produktverantwortlichen-System (ZPVS-Z):
Das Deutschland-Ticket wird bundesweit über zahlreiche Vertriebs-, Hintergrund- und Kontrollsysteme ausgegeben und geprüft. Damit die Datenqualität sichergestellt werden kann, werden die eingehenden Meldungen kontinuierlich überwacht.
Werden Auffälligkeiten erkannt, müssen diese analysiert, dokumentiert und mit allen beteiligten Akteuren geklärt werden.
Fehlende Datenlieferungen, technische Störungen, unplausible Transaktionen oder Betrugsverdachtsfälle führen zu Meldungen durch das ZPVS-Z, die das Verkehrsunternehmen bearbeiten und nachvollziehbar dokumentieren muss.
Das erfordert:
Wir koordinieren die Bearbeitung von Monitoring-Fällen von der ersten Analyse bis zum Abschluss. Dabei übernehmen wir:
Wir entlasten Ihre Fachabteilungen und stellen sicher, dass Sie die Vorgaben des (((eTicket-Vertragswerks erfüllen:
Erfahrung aus der Praxis:
