Stunden Qualifizierungstraining
für angehende RMV-Fachtrainer im Jahr 2019
Ob Busfahrerin, Kontrolleur, Mobilitätsberater oder Mitarbeiterin im Anliegenmanagement: Wir machen Ihr Team fit!
Fahrpersonal, Servicemitarbeiter, Mobilitätsberater: Sie müssen wissen, worauf es im Kundenkontakt ankommt. Schließlich beeinflusst ihr Verhalten maßgeblich die Zufriedenheit der Fahrgäste. Und das professionellste IT-System ist nur so gut wie die Qualifikation der Kolleginnen und Kollegen, die damit arbeiten.
Wir helfen Ihrem Team, den Servicegedanken täglich umzusetzen und den vollen Nutzen aus der Technik zu ziehen: vom Anliegenmanagement bis zum Website-System und vom mobilen Kontrollterminal bis zum verbundweiten Hintergrundsystem fürs eTicketing.
Ein Beispiel für unsere Arbeit
Qualität multiplizieren: Gemeinsam mit der rms qualifiziert und zertifiziert der Rhein-Main-Verkehrsverbund Mitarbeitende der im Verbund tätigen Verkehrsunternehmen zu RMV-Fachtrainern für Fahr-, Vertriebs- und Prüfpersonal. Sie sichern als Multiplikatoren im Verkehrsunternehmen den dauerhaft positiven Außenauftritt des Personals gegenüber den Kunden.
für angehende RMV-Fachtrainer im Jahr 2019
Bereichsleiter Einnahmensicherung und Mobilitätsservice
Fon: +49 69 27307-474
sstoppel@rms-consult.de