Personalschulung

Ob Busfahrerin, Kontrolleur, Mobilitätsberater oder Mitarbeiterin im Anliegenmanagement: Wir machen Ihr Team fit!

Ihr Team ist Ihr Aushängeschild

Fahrpersonal, Servicemitarbeiter, Mobilitätsberater: Sie müssen wissen, worauf es im Kundenkontakt ankommt. Schließlich beeinflusst ihr Verhalten maßgeblich die Zufriedenheit der Fahrgäste. Und das professionellste IT-System ist nur so gut wie die Qualifikation der Kolleginnen und Kollegen, die damit arbeiten.

Wir helfen Ihrem Team, den Servicegedanken täglich umzusetzen und den vollen Nutzen aus der Technik zu ziehen: vom Anliegenmanagement bis zum Website-System und vom mobilen Kontrollterminal bis zum verbundweiten Hintergrundsystem fürs eTicketing.

"RMV-Fachtrainer"

Ein Beispiel für unsere Arbeit

Qualität multiplizieren: Gemeinsam mit der rms qualifiziert und zertifiziert der Rhein-Main-Verkehrsverbund Mitarbeitende der im Verbund tätigen Verkehrsunternehmen zu RMV-Fachtrainern für Fahr-, Vertriebs- und Prüfpersonal. Sie sichern als Multiplikatoren im Verkehrsunternehmen den dauerhaft positiven Außenauftritt des Personals gegenüber den Kunden.

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Stunden Qualifizierungstraining

für angehende RMV-Fachtrainer im Jahr 2019

Ihr Ansprechpartner

Stefan Stoppel

Bereichsleiter Einnahmensicherung und Mobilitätsservice

Fon: +49 69 27307-474
sstoppel@rms-consult.de

E-Mail
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