Menschen und Mobilität

DELFI und Google kooperieren zur UEFA EURO 2024

Anpfiff zur Fußball-Europameisterschaft 2024! Damit sich neben dem DFB-Team auch der ÖPNV von seiner besten Seite zeigen kann, arbeiten auf Initiative des BMDV der DELFI e.V. (Verein zur Förderung einer durchgängigen elektronischen Fahrgastinformation) und Google Maps zusammen, um Fußballfans in ganz Deutschland die Anreise zu den Spielorten zu erleichtern.

Digitales Qualitätsmanagement im VRN

Neuer Fachartikel

Für einen attraktiven ÖPNV setzt der VRN auf mandantenfähige Softwarelösungen zum Kundendialog und Pönale-Management der rms: Kundenanliegen und Qualitätsmeldungen werden über verschiedene Eingangskanäle erfasst und zentral dokumentiert.  Verkehrsunternehmen und Aufgabenträger profitieren von der einhergehenden Transparenz – und der gewonnene "Datenschatz" dient als Steuerungsinstrument für die Qualitätsanalyse und -steigerung.

LahnStar Limburg: Flexible Anpassung im laufenden Betrieb

Was tun, wenn die Nachfrage nach einem On-Demand-Angebot derart steigt, dass nicht mehr alle Fahrtanfragen erfüllt werden können? Für den LahnStar haben die Stadt Limburg, die rms das Softwareunternehmen ioki im Live-Betrieb getestet, wie sich das Angebot steigern lässt, ohne die Attraktivität einzuschränken. Das Ergebnis: Die Angebotsquote stieg von 80 auf 98 Prozent, die Auslastung um 12 Prozent – und die entstehenden geringfügigen Verspätungen, längeren Fußwege und zeitlichen Abweichungen zum gewünschten Fahrtantritt fielen den Nutzern nicht negativ auf.

Whitepaper: On-Demand-Mobilität

Zentralisierte Ridepooling-Plattformen als Erfolgsfaktor für harmonisierte Produkte und effizienten Roll-out
On-Demand-Mobilität erreicht eine sehr hohe Kundenakzeptanz und vor allem neue, bislang MIV-affine Gruppen. Im Verbundprojekt "OnDeMo-FRM" sind seit 2021 neun On-Demand-Dienste in Betrieb gegangen, die ins bestehende ÖPNV-Angebot integriert und im Sinne eines regionalen Ansatzes harmonisiert sind, um Kundennutzen und Effizienz zu steigern. Jetzt das Whitepaper lesen!

MVV München: eTarif-Erkenntnisse aus drei Jahren Pilotbetrieb

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Der Münchner Verkehrsverbund testet seit Oktober 2020 bis Ende 2023 mit Fairtiq zwei verschiedene Ansätze von Luftlinientarifen. Die rms begleitet das Pilotprojekt mit einer umfassenden Marktforschung an über 11.000 Testkunden.

Zehn Jahre nah am Menschen – RMV-Bevölkerungsbefragung KoMM

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Seit 2013 untersucht die "Kontinuierliche Markt- und Mobilitätserhebung" zweimal jährlich die Verkehrsmittelnutzung sowie die Einstellungen und Erwartungen aktueller und potentieller Fahrgäste. Die Studie hilft, Trends und disruptive Ereignisse in Bezug auf das Mobilitätsverhalten zu erkennen und zu analysieren. Der Artikel verdeutlicht u. a., wie die Corona-Pandemie das Mobilitätsverhalten beeinflusst hat und zeigt die Relevanz der Digitalisierung.

EASYplus: Autonom On-Demand fahren im RMV

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Sicher, effizient und flexibel: Autonomes Fahren bietet eine Chance für den ÖPNV der Zukunft. Insbesondere autonome On-Demand-Verkehre sollen ein wichtiger Bestandteil des Mobilitätsangebots im RMV werden. Das Förderprojekt EASYplus verknüpft automatisierte Shuttles mit einer On-Demand-Funktion und absolviert damit den nächsten großen Schritt in Richtung flexibler, geteilter und klimafreundlicher Mobilität.

Der schnelle Weg zum Fahrgast-Service: Neues Kundenkontaktsystem im ZVON

Der Zweckverband Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien hat den Kundenservice auf ein neues Level gehoben: Das verbundweite, mandantenfähige Kundenkontaktsystem bündelt zentral alle Kundenanliegen, die den ZVON erreichen – ob am Info-Telefon, per E-Mail oder in den Vertriebsstellen vor Ort. Die Fahrgäste können über ein komfortables Website-Formular einfach auf den Kundenservice zugreifen (https://www.zvon.de/de/kontaktformular).

OnDeMo-FRM ist Weltklasse!

Das Projekt "On-Demand-Mobilität für die Region Frankfurt/RheinMain" zählt zu den Top 4 bei den UITP-Awards 2023 in der Kategorie "Multimodal Integration". Eine tolle Auszeichnung für unsere Region und die Ziele, die rms und Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH mit dem Projekt gemeinsam erreicht haben! 330 Projekte aus aller Welt hatten sich in neun Kategorien beworben. Verliehen wurden die Awards am 4./5. Juni 2023 auf dem UITP-Weltkongress in Barcelona.

_{^{Bild: Guenter Bertolini (RMV) und Sofia Pavlakis (rms) nahmen den UITP-Award in Barcelona stellvertretend für alle Beteiligten entgegen.}}

"rms Solutions": Neue Dachmarke bündelt Branchen-Software der rms

Der ÖPNV hat seine eigenen Regeln – gerade auch was Software angeht. Deshalb setzen über 100 Aufgabenträger und Verkehrsunternehmen, die 20 Millionen Einwohner in ganz Deutschland bedienen, auf die praktischen Lösungen der rms GmbH – ob in der Kundenkommunikation oder bei der Vertragsabrechnung. Nun hat die rms ihre gestandenen Software-Produkte unter einem gemeinsamen Dach zusammengefasst: "rms Solutions"!

Echtzeit für alle: Die RegioCluster als Turbo für den DELFI-Motor

Fachartikel
Das Fördervorhaben DEEZ hat mit den RegioClustern Nord und Süd die Grundlage geschaffen, um Prognose­daten bei der Routen­berechnung zu berücksichtigen. Ebenso steht als Ergebnis die Basis für eine einheitliche, konsolidierte und gesetzeskonforme Bereitstellung von Prognosedaten an die Mobilithek, -die Länder und Verkehrsverbünde werden bei der Erbringung ihrer Bereitstellungspflicht für Mobilitätsdaten entlastet. DEEZ-II will nun RegioCluster für Störungsinformationen erweitern.

Den Prüfdienst intelligent steuern – mit der App Prüfernavi!

Automatisiert geplante Einsätze steigern die Produktivität – die Kennzahlen sprechen für sich! Für Verkehrsunternehmen ist Prüfernavi das beste Experten-Werkzeug, um den Service punktgenau und kostenneutral zu steuern. Auch für das Prüf-Team bringt die App weniger Aufwand und mehr Arbeitszufriedenheit.

RMV-ServiceTeam – sicher unterwegs im RMV-Gebiet

Fachartikel

Das 2015 gegründete RMV-ServiceTeam wird im gesamten Verbundgebiet unterstützend tätig, tritt öffentlichkeitswirksam auf und leistet einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Fahrgäste sowie zur Einnahmensicherung. Lesen Sie hier den aktuellen Artikel aus der Zeitschrift "Nahverkers-praxis".

Projektmanagement: Agil in "light"

Die ideale Mischung für Mobilitätsprojekte?

Fachartikel

In der Projektrealität der ÖPNV-Branche können Anpassungen an agile Strukturen den Erfolg des Projekts fördern - das zeigen die Erfahrungen der rms. Lesen Sie hier den aktuellen Fachartikel aus der Zeitschrift "Der Nahverkehr".

^{Bild: scrum.org}

Kundenservice im VVO – verbundweit, einheitlich, digital

Fachartikel

Kundenanliegen und -garantien digital und zentralisiert bearbeiten - mit der von rms und Codebox entwickelten, mandantenfähigen Software! Lesen Sie hier den aktuellen Fachartikel aus der Zeitschrift "Verkehr und Technik".

^{Bild: VVO / Lars Neumann}

Qualität zahlt sich aus

Fachartikel

Ein Messsystem des Rhein-Main-Verkehrsverbunds ermittelt die Qualität des personalbedienten Vertriebs und belohnt guten Service. Lesen Sie hier den aktuellen Fachartikel aus der Zeitschrift "Regionalverkehr"!

RMV-Mobilitätsplattform als Baustein der Verkehrswende

Fachartikel

Der Rhein-Main-Verkehrsverbund vernetzt die Mobilitätsangebote der Region. Lesen Sie hier den aktuellen Fachartikel aus "Der Nahverkehr"!

Den Prüfdienst schulen - lohnt sich das?

Wir vermitteln Ihrem Team nicht nur reines Tarifwissen, sondern auch den professionellen Umgang mit Fahrgästen, Techniken zur Deeskalation sowie kleine "Tricks", um die genannten Adressdaten von Schwarzfahrern zu verifizieren. Erkennt Ihr Prüfdienst nach der Schulung nur 10 Prozent mehr Tarifverstöße, steht ein Plus im Saldo aus Schulungskosten und den Einnahmen aus der Prüftätigkeit!

Unser interaktiver Amortisationsrechner sagt Ihnen, wie sehr sich die Schulung Ihres Prüf-Teams lohnt.

Public Transport Forum

26. September 2024, Berlin

"Finanzierung – Vernetzung – Personal:
Unverzichtbar für den Öffentlichen Verkehr der Zukunft"

Die traditionsreichste Rahmentagung auf der InnoTrans! Seit 1998 wird sie von ETC Solutions und PBV Planungsbüro für Verkehr durchgeführt und in diesem Jahr erneut von der rms unterstützt.

Programm-Flyer

InnoTrans

24.-27. September 2024, Berlin

"The future of mobility": Auf der internationalen Leitmesse für Verkehrstechnik trifft sich unsere Branche. Auch die rms wird wieder vor Ort sein – wir freuen uns, Sie an unserem Messestand zu begrüßen!

Fahrausweisprüfung, Service- und Sicherheitsorientierung, neue Technologien

16.-17. Oktober 2024, Köln

"Eine Reise durch die Welt der Einnahmensicherung" bieten beim Seminar die rms-Spezialisten Stefan Stoppel und Michael Battenfeld, u.a. mit:

• D-Ticket: Herausforderungen bzgl. Prüfbarkeit und Betrug
• Digitale Routenplanung zur Verbesserung der Einnahmen

10. Deutscher Mobilitätskongress

06./07. November 2024, Frankfurt/Main

Seit 2013 hat sich der Deutsche Mobilitätskongress zu einem entscheidenden Forum entwickelt, das Expert*innen und Entscheidungsträger*innen und Entscheidungsträger aus Wissenschaft, Wirtschaft und Politik vereint. Seien Sie dabei, gestalten Sie aktiv die Zukunft der Mobilität und setzen Sie gemeinsam mit uns Impulse für eine nachhaltige und verantwortungsbewusste Verkehrsentwicklung.

79. Kontiki-Konferenz

07./08. November 2024, Hannover

Kontiki ist das interessanteste Netzwerk der ÖPNV-Branche für Smart Ticketing. Ziel der Non-Profit-Organisation ist es, die Digitalisierung im öffentlichen Verkehr voranbringen. Im Fokus stehen das elektronische Ticketing und die Fahrgastinformation. Die Konferenz findet dreimal im Jahr statt. Infos zur jeweils aktuellen Veranstaltung auf der Website des Kontiki e.V:

Kommunikationsplattform auf Internetprotokollbasis (IBIS-IP VDV 301)

21./22. November 2024, Frankfurt/Main
IBIS-IP bringt vielfältige und neue Möglichkeiten für die Kommunikation der Geräte im Fahrzeug. Anhand von Fallbeispielen erhalten Einsteiger*innen ein Verständnis für die konkrete Funktionsweise von IBIS-IP und können darauf aufbauend für konkrete Anwendungsfälle unterschiedliche Lösungsansätze beurteilen bzw. eigene Lösungsansätze entwickeln. Unser Jochen Sulovsky bringt als einer der Referenten seine langjährige Expertise aus dem Bereich ITCS und Fahrzeug-IT ein. (Bild © VDV-Akademie)