Macht vieles einfacher für Fahrgäste, Backoffice und Kontrolleure
Im intuitiven Eingabeformular geben die Kunden ihre Daten ein und laden die nötigen Nachweise sowie ein Passfoto hoch. Die Bearbeiter im Backoffice können dank Teilautomatisierung schnell und effizient die Berechtigung prüfen sowie die Gültigkeitsdauer und Tarifprodukte festlegen. Im Anschluss wird die Kundenkarte automatisiert unter Anbindung einer Barcode-Schnittstelle erstellt, und die Kundin oder der Kunde erhält sie per E-Mail für den Selbstausdruck oder kann sie als PDF im Smartphone mitführen.
Auch für die Kontrolleure „im Feld“ wird damit einiges leichter: Waren die Kundenkarten vorher oft uneinheitlich und konnten lediglich sichtgeprüft werden, sind sie nun über den Barcode eindeutig kontrollierbar. Mögliche Manipulationen und Fälschungen werden so minimiert.
Mehr als 12.500 Kundenkarten-Anträge sind bis Ende Januar 2025 bereits gestellt und im Kundenservice des Verbundes bearbeitet worden. Dies zeigt den großen Erfolg bei Schülern, Azubis und Freiwilligendienstleistenden, denn diese können das BildungsTicket (Abo) sowie ermäßigte Wochen- und (Abo-)Monatskarten im VVO-Gebiet nur mit einer Kundenkarte nutzen.
