Für Burkhard Ehlen, Geschäftsführer der VVO GmbH, ist die langjährige Partnerschaft vor allem von Vertrauen und einem gemeinsamen Verständnis für die Anforderungen im Kundenservice geprägt: „Zehn Jahre Zusammenarbeit sind ein gutes Zeichen für gegenseitiges Vertrauen. Mit der rms GmbH haben wir einen Partner, der unsere Anforderungen aus dem Kundenservice versteht, unsere Ideen aufgreift und sie mit großer Kompetenz in praxistaugliche Softwarelösungen übersetzt. Gemeinsam haben wir unser Anliegen-Management kontinuierlich weiterentwickelt und die Abläufe für unsere Beschäftigten deutlich vereinfacht. Diesen konstruktiven Weg möchten wir auch in Zukunft gemeinsam fortsetzen.“
Auch technisch wird die Plattform kontinuierlich modernisiert. Pünktlich zum Jubiläum begann 2026 die Einführung einer neuen Backend-Oberfläche. Sie optimiert die tägliche Arbeit der Anwender und schafft zugleich eine moderne technische und gestalterische Basis für den sicheren und zukunftsfähigen Betrieb der Software.
Auch Jörg Puzicha, Geschäftsführer der rms GmbH, sieht in der kontinuierlichen Weiterentwicklung einen wesentlichen Erfolgsfaktor: „Für uns bedeutet gute Software vor allem, die tägliche Arbeit effizienter zu machen. Durchdachte Standards vereinfachen Prozesse und lassen zugleich Raum für individuelle Anforderungen. Aus dem ursprünglichen Anliegen-Management ist so eine modulare Plattform entstanden, die wir gemeinsam mit dem VVO voranbringen. Und neben der fachlich hervorragenden Zusammenarbeit passt es auch menschlich einfach gut.“
